訂 位 及 取 票 流 程
1
. 請注意
新馥豪旅行社為（ＢＬ）票務代理，可直接幫旅客訂位、開票、更改行程或加購托運行李，所有費用皆以新台幣（ＴＷＤ）報價。
（
ＢＬ）使用電子機票，所以不論您在台灣哪一個縣市，或人在越南，都可以透過新馥豪旅行社代訂位。
航空國內外所有航線的機位及開票。
購買機票、更改行程或加購項目的費用，可以使用現金、ATM轉帳、傳真刷卡或線上刷卡。
機票不是透過新馥豪旅行社訂位開票者，由於我們的代理系統看不到（ＢＬ）官網或其他訂位管道的訂位資訊，所以無法回答問題、
協助更改行程或加購托運行李，請見諒。
2
. 訂位
可透過電話、傳真、e-mail、LINE或填寫線上訂位單。
確認您的出發點和抵達點、搭乘航班、單程或雙程、時間（出發日期，返回日期）和乘客數量（小孩及嬰兒請個別註明，並提供出生
年月日）。
搭乘者護照上的英文姓名及性別（請提供護照影本核對）、連絡電話及e-mail。
選擇額外選購項目，如：托運行李、事先選位或選擇機上餐食等。
訂位OK之後會將正確的航班資料、票價、機票規定及付款方式回覆給訂位者（e-mail、傳真或LINE），並告知最後開票期限。
訂位OK之後如需更改行程，不論有沒有開票，都要收取更改費用（請參照機票規定），否則只能重新訂位及報價。
請詳讀機票規定（簽名回傳）並確認訂位資料是否有誤，在開票期限前付款開票，否則機位將自動取消。
如需不同點來回（如台北胡志明/河內台北或台中胡志明/胡志明台南），請於訂位時告知。
透過新馥豪旅行社訂位之紀錄可保留48小時，開票請於開票期限前付款開票，否則機位將不保留。
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. 票價
（
（
ＢＬ）航空每日（航班）的票價都有可能不同，所以必須要確定搭乘行程及日期，訂位後票價才能確認。
ＢＬ）報價方式與傳統航空不同，是依照旅客選定的日期加總及額外選購項目報價，沒有 7 天或一個月等機票效期問題。
合計票價為：單程或來回票價（依日期而定）+單程或來回隨票必收項目費用（機場稅、燃油附加費、便利費及行政作業費等）。
如有額外選購項目（托運行李、選位、選餐，單程報價，來回可以選擇不同的單程選項費用相加），費用視個人加購項目另外加收，
不需要額外選購就不用收取。
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. 取票
在開票期限前付款後，服務人員即開立電子機票。（電子機票範本）
本公司所開立的電子機票可以透過郵寄、傳真、e-mail或LINE給旅客。
持紙本電子機票或將電子機票檔案存在智慧型手機內，即可到機場報到。
加入新馥豪旅行社LINE@官方帳號Follow即時快訊！
. 申請搭機證明
機票搭乘之後才能申請。
申請搭機證明只能申請台灣出發航段，每份限開立 1 名旅客，每份每航段需收取申請成本 + 運費合計TWD。
機 票 規 定
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2
. 不允許退票。
. 旅客如果需要更改姓名、航班或加購托運行李公斤數，必須在起飛 24小時前而且是本公司營業時間之內才能更改，所以請提早作業，
避免作業時間來不及無法更改。
3
. 更改姓名
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需在更改最後期限內支付更改費和機票差價。
可為預訂航班上的一名乘客更改姓名，但是必須適用于該名乘客的所有航班。
選擇澳航飛行常客會員積分加付款（Frequent Flyer Points Plus Pay）的航班，以及採用捷星（或捷星日本）里程預訂的航班，
均不可更改姓名。
對於捷星俱樂部會員專屬優惠預訂，如果捷星俱樂部會員為更改姓名的個人乘客，則預訂中的其他乘客（如有）不可享受捷星俱樂
部會員專屬票價。
捷星俱樂部會員更改姓名需支付更改費和機票差價，預訂中的所有其他乘客需支付機票差價。
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. 出發地 / 目的地變更
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不允許。
出發地 / 目的地更改是指預訂中的出發地點或抵達地點發生了改變。這也包括變更出發航班的日期，導致其晚于返程入港航班抵達
日期。
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. 更改航班日期
允許在截止期限內變更，但須支付相應的變更費和票價差額。
. 經濟艙組合
Starter Plus 組合
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ꢀ托運行李
ꢀ20公斤托運行李 捷星航空（JQ）、捷星亞洲（3K）以及捷星太平洋（BL）航班。捷星日本（GK）的國內航班包含 10 公斤托運
ꢀ行李。
ꢀ飛行常客點數與獎勵
ꢀ相關飛行常客計畫會員澳航點數與狀態積分、阿聯酋航空 Skywards 獎勵里程、日本航空里程或蓮花里程忠誠度點數，或捷星航
ꢀ班獎勵禮券。
ꢀ餐食與機上禮券
ꢀ正餐、小吃或機上禮券視您航班的具體情況而定。
ꢀ機票靈活性
ꢀ更改日期、時間和姓名不收取費用（可能需要支付機票差價—— 詳見Starter Plus票價規定）。
ꢀꢀ請記住，持 Starter Plus 組合機票可在原預訂航班開放值機前視許可情況進行更改。
ꢀꢀ您可以查看您的行程單或國內航班到達機場時間或國際航班到達機場時間，以瞭解機場值機開放辦理時間。
ꢀ座位
ꢀ免費標準座位選擇
ꢀ還想添加更多專案？ 您還可以在 starter Plus 組合的基礎上購買以下項目
ꢀ額外托運行李限額ꢀ大排距座位和前排座位選擇ꢀ機上娛樂（如有）ꢀ舒適包 (如有)
Starter Max 組合
ꢀ托運行李
ꢀ30 公斤托運行李
ꢀ飛行常客點數與獎勵
ꢀ可贏取相關飛行常客計畫會員澳航點數與狀態積分、阿聯酋航空 Skywards 獎勵里程、日本航空里程或蓮花里程忠誠度點數，或
ꢀ捷星航班獎勵禮券。
ꢀ可退款機票
ꢀ機票將以代金券的形式退款4 。參見Starter Max 票價規定瞭解詳情。
ꢀ正餐、機上禮券和機上餐券*
ꢀ正餐、小吃、機上禮券或機上餐券* （根據特定航班)
ꢀ座位
ꢀ免費座位選擇，包括大排距座位和前排座位，視可用情況而定
ꢀ機場貴賓候機室
ꢀ使用機場貴賓候機室，視可用情況而定
ꢀ機票靈活性
ꢀ更大的靈活性，更改日期、時間、姓名、出發地和目的地不收取費用（可能需要支付機票差價— — 詳見Starter Max 票價規定）
ꢀꢀ請記住，持 Starter Max 組合機票直到計畫起飛日期的最後一天仍可更改航班和姓名。
ꢀ仍不滿意？您可以在您 Max 組合的基
礎上增加機上娛樂（視可用情 況而定 ）、 舒適包（如有）或最多 10 公斤額外托運行李。
ꢀ請在預訂時或稍後在管理訂單頁面
購買上述額外專案
ꢀ請注意：持捷星日本（GK）經濟艙 Plus 和 經濟艙 Max 組合機票的乘客可購買 Plus 或 Max 保障來預防航班延誤或取消的風險。
ꢀ適用相關條件。
ꢀ請務必查看費用及收費、捷星條款與條件和Starter Plus 票價規定以及 Starter Max 票價規定瞭解詳情。
ꢀꢀ機上餐券只能用於捷星航空（JQ）的國內和國際航班。
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1ꢀ. 超出尺寸的行李需收取單獨的手續費用，詳情請參見超出尺寸的行李。
2ꢀ. 請注意：如果您的行程單包轉機捷星日本（GK）國內航班的捷星（JQ）、捷星亞洲（3K）或捷星太平洋（BL）航班，那麼兩個航
ꢀ班均適用更高的行李限額。
3ꢀ. 正餐、小吃和禮券內容因航班和機型而有所不同，請查看組合機票所含內容：正餐、小吃、機上禮券和機上餐券*。
ꢀ請注意：惠靈頓 -尼爾森 45 分鐘短時間飛行航班不含正餐、小吃或機上禮券。
4ꢀ. 如果您取消的2017年10月12 日前已購買的 Starter Max 組合，可獲得全額現金退款，但需支付一定的手續費。如需取消，敬請
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ꢀ聯繫我們。如需取消2017年10月12日之後購買的 Starter Max 組合，可以通過代金券形式全額退款，該代金券將在取消預訂後
ꢀ24小時之內發送至您的郵箱。
ꢀ僅限捷星航空（JQ）國內或國際航班：對於2018 年 3 月 31 日當天或之後索取的 FlexiBiz 組合及 Starter Max 組合代金券，其
ꢀ有效期為券上標注發放日期起 3 年（36 個月）
行 李 規 定
1
. 手提行李
Starter機票包括兩件手提行李物品限額，總重量為7公斤。大多數乘客會選擇購買額外行李限額。在線預訂機票時購買最便宜，當然
您隨後可以添加更多行李限額。
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大件物品：必須能放入頭頂行李櫃，不得超過56cm（高）x 36cm（寬）x 23cm（深）
小件物品：包括手提包或薄筆記本電腦包等物品；必須能放入座位下方
總手提行李限額
ꢀ7公斤 – 我們的Starter機票手提行李限額包括一個大件物品和一個小件物品。
ꢀ10公斤 - 我們 - 購買額外3公斤（若適用）或FlexiBiz。
ꢀ14公斤 - 我們商務艙機票手提行李限額包括兩個大件物品和一個小件物品
特別注意
ꢀ（ＢＬ）會於登機口隨機檢查手提行李 。 如果您的手提行李超過重量、尺寸或總數量限制，將會被轉至行李艙放置，並將收取超
ꢀ額行李費用。
ꢀ可自行加購額外3公斤，使手提行李重量限額增加至10公斤。每次航班額度有限，並且不適用於往返越南或越南境內的預訂。仍
ꢀ適用尺寸和總數量限制規定。
ꢀ限制物品：備用鋰電池必須放在手提行李中。閱讀關於危險物品頁面上的行李限制、違禁品的所有信息，以及如果從國際航站樓
ꢀ飛行，請閱讀液體、噴霧劑和凝膠限制。
2
. 托運行李
請注意絕大多數 Jetstar熱賣機票都是不包括寄艙行李的，因此需要預訂機票時另行購買。最好的價格是在預訂機票時一併購買寄艙行
李額度。以下是詳細說明。即使含托運行李，如有需要，也可以選擇購買超額行李限額。
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經濟艙 Starter 機票
不含托運行李限額
可供購買的行李限額有 15 公斤、20 公斤、25 公斤、30 公斤、35 公斤和 40 公斤
經濟艙 Starter 機票與 Plus 組合
含 20 公斤托運行李限額（捷星日本（GK）國內航班不超過 10 公斤）
如有需要，您可以額外購買不超過20公斤托運行李限額（捷星日本（GK）國內航班不超過30公斤）
經濟艙 Starter 機票與 Max 組合
含 30 公斤托運行李限額
如有需要，可額外購買不超過 10 公斤的托運行李限額
經濟艙 Starter 機票與 FlexiBiz 組合
不含托運行李限額
可供購買的行李限額有 15 公斤、20 公斤、25 公斤、30 公斤、35 公斤和 40 公斤
商務艙機票、商務艙機票與 Max 組合
含 30 公斤托運行李限額
您可以額外購買不超過 10 公斤的托運行李限額
請注意：如果您的行程包括轉機到捷星日本（GK）國內航班的捷星航空（JQ）、捷星亞洲（3K）或捷星太平洋（B L）航班，那麼該趟
行程所有航班均可享受更高行李限額。
有些行李可作為托運行李免費攜帶。如果攜嬰幼兒出行，可以攜帶可以攜帶一輛嬰兒車、一張便攜嬰兒床、高腳椅和經批准的高腳椅
和經批准的車用嬰兒座椅。（限制尺寸和重量）如果需要，可攜帶輪椅。（限制尺寸和重量）
行李重量限額按每位有座乘客每趟航班計算。行李限額按總重量計算，不按行李件數計算。只要行李總重量不超過限額，帶多少件行
李都可以。每人最大托運行李限額為 40 公斤，單件行李重量不得超過 32 公斤。
請注意：托運行李有尺寸和重量限制。
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FlexiBiz 組合機票僅限在我們澳大利亞、新西蘭日本和新加坡（英語）網站上註冊了商務中心（Business Hub）賬號的乘客購買。
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ＢＬ）台灣出發熱門航線
台北（桃園）直飛：新加坡、成田、大阪、名古屋、達爾文、蜆港
經由東京轉機飛：福岡、熊本、沖繩、札幌
經由大阪轉機飛：凱恩斯
經由新加坡轉機飛：吉隆坡、香港、馬尼拉、雅加達、曼谷、伯斯
無論您是台灣旅客、越南的親屬、駐越南台籍員工，皆可透過新馥豪旅行社代訂（BL）所有航線（包含國外出發）的機票
優 惠 資 訊
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. 越南簽證：越南一個月單次觀光簽證 7 天件，現在購票加辦簽證優惠價只要 1,500 元（限機票搭乘者）。
. 向本公司購買（ＢＬ）機票 可以享有 E-mail 辦 理越南觀光簽證服務，只要提供護照相片頁及彩色白底大頭照
請提供證件照 jpg 檔，不要給自拍檔），洗相片及掛號郵件寄回不另外收費，省錢方便又有效率。）
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. 其他越南簽證種類與急件所需資料、工作天及費用，請參考越南簽證網頁說明。
. 付款方式：現金、匯款或刷卡皆可，詳情請參閱本公司付款方式網頁說明。
. 旅行平安險：建議您另外投保海外旅行平安保險，請來電洽詢，可享折扣 85 折。
